Vânzătorul va asigura livrarea Serviciilor EMEXON pe întreg teritoriul României.

Condiții de livrare

Produsele comandate se vor livra utilizând modalitatea de livrare aleasă de Cumpărător, în termenul de livrare și la costurile transmise acestuia de Vânzător, în urma efectuării comenzii. Comenzile, costurile acestora și termenele de livrare trebuie confirmate în prealabil de Vânzător și acceptate de Cumpărător.

Pentru livrările prin curier, taxele percepute pentru kilometri suplimentari se vor comunica ulterior de Vânzător, Cumpărătorului.

Pentru anumite comenzi cu volum sau greutate ridicate sau livrări în localități pentru care se percep taxe de kilometri suplimentari, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului plata parțială sau totală în avans a comenzii. Retururile de marfa se realizează de către Cumpărător, pe cheltuiala sa.

Nu se aplică costuri de transport pentru: anumite grupe de produse cu valori ale unei singure comenzi de peste 1000 RON sau anumite grupe de produse existente in stocul Vânzătorului pentru livrările efectuate direct din depozitul Vânzătorului din Jilava, Ilfov.

La livrarea Serviciilor EMEXON, Cumpărătorul este obligat să semneze de primire pe toate documentele de transport furnizate de curier/compania de transport/personalul Vânzătorului.

Termenul de livrare standard al produselor prezentate de către Vânzător se încadrează intre 1 si 10 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii de Vânzător. În condiții speciale Vânzătorul își asumă dreptul de a mări timpul de livrare.

Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor prezentate. Din acest motiv, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora o anumita comandă, în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a furnizorului. În cazul în care produsele nu se pot livra, indiferent de motivul imposibilității livrării, Cumpărătorul poate cere returnarea imediata a sumelor încasate deja de Vânzător, dar nu și alte despăgubiri. Valoarea maximă a obligațiilor pe care Vânzătorul le are  față de orice Cumpărător, în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la Cumpărător.

Condiții de retur

Compărătorul poate aplica pentru procedura de retur a produselor în maxim 14 zile lucrătoare, conform dispozițiilor Ordonanței de Guvern nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanta. Termenul de 14 zile lucrătoare prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe de la data primirii produselor de către consumator.

Comenzile speciale nu pot fi returnate. 

Cumpărătorul este răspunzător de achitarea cheltuielilor aferente returnării produselor către Vânzător.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, etc.

Transport si ambalare

În afară de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Serviciile EMEXON în momentul predării acestora către societatea de curierat sau compania de transport cu care Vânzătorul sau Cumpărătorul colaborează.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.